Retourneren

Onderstaande tekst is van toepassing als je als consument een bestelling bij ons hebt geplaatst. Maatwerkproducten kunnen niet geretourneerd worden. Hiermee worden producten bedoeld die op jouw aanvraag en naar jouw eigen wensen gemaakt zijn. 

Hoe maak ik gebruik van mijn herroepingsrecht?

Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen, zonder reden, de overeenkomst te annuleren. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, de producten fysiek hebt ontvangen.

Je kunt gebruik maken van de 14 dagen bedenktijd door ons hier, binnen de termijn, schriftelijk van op de hoogte te brengen door middel van het online-retourformulier. 

Retouraanvragen worden alleen behandeld wanneer er online een retourformulier is ingediend en er hierna met West Coast General Store over is gecorrespondeerd of telefonisch overleg over is geweest. 

Hoe retourneer ik de producten?

Je kunt producten retourneren door deze binnen 14 dagen, na de dag dat jij hebt aangegeven gebruik te maken van de bedenktijd, naar ons toe te sturen door middel van het retourformulier. 

Wanneer de producten in gebruik zijn geweest, ben jij als klant aansprakelijk voor de waardevermindering van de producten. De kosten van retourneren zijn bij geen opgave van reden voor jou, wanneer het product beschadigd is of wanneer je bijvoorbeeld een verkeerd product hebt ontvangen dan zijn de kosten vanzelfsprekend voor onze rekening. 

Hoe snel word ik terugbetaald?

Wanneer je gebruik maakt van de 14 dagen bedenktijd, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten, in ieder geval binnen 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld. 

Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee jij ons betaald hebt, tenzij anders aangegeven. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij de producten hebben ontvangen, of tot jij kunt aantonen dat je de producten hebt geretourneerd.

Aanbevolen producten